Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ f8het

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa dưới đây:

• "f8het" hoặc "Công ty": chỉ thương hiệu f8het và đơn vị vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://f8het.cam, bao gồm toàn bộ nhân viên, đại lý, cộng tác viên và các đơn vị trực thuộc.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, duyệt xem, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi f8het.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các tính năng, sản phẩm và dịch vụ cá cược trực tuyến, casino trực tuyến, xổ số, các trò chơi truyền thống và các dịch vụ liên quan được cung cấp trên nền tảng f8het.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Người dùng trên nền tảng f8het, bao gồm toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư tiền mặt/điểm thưởng liên quan.
• "Nền tảng": chỉ trang web https://f8het.cam, ứng dụng di động f8het (Android và iOS) và bất kỳ giao diện kỹ thuật số nào khác do f8het vận hành.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và/hoặc sử dụng Dịch vụ, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ công cụ kỹ thuật số nào khác). Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch vụ, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận chịu ràng buộc pháp lý bởi toàn bộ các điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của f8het, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. f8het nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi. Mọi tài khoản bị phát hiện vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.
• Cư trú hợp pháp: Bạn phải đang cư trú và sử dụng dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam hoặc từ khu vực pháp lý nơi việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp đối với cá nhân bạn.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản f8het. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả bằng thông tin cá nhân khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn. f8het có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào.

Sau khi đăng ký thành công, Người dùng có trách nhiệm duy trì và bảo mật tài khoản của mình theo các nguyên tắc sau:

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, kể cả trường hợp tài khoản bị người khác sử dụng do bạn để lộ thông tin đăng nhập.
• Mật khẩu phải được giữ bí mật tuyệt đối. f8het khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA).
• Không được chia sẻ tài khoản với bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên trong gia đình.
• Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ f8het qua email [email protected] trong thời gian sớm nhất có thể.
• f8het có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh selfie kèm giấy tờ và bằng chứng địa chỉ cư trú. Quá trình rút tiền sẽ bị tạm dừng cho đến khi hoàn thành xác minh KYC.

f8het hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền. f8het có quyền từ chối rút tiền sang tài khoản khác với tài khoản đã nạp để phòng ngừa rửa tiền.
• f8het không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của Người dùng.
• Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị giữ lại để điều tra trong tối đa 72 giờ làm việc. f8het cam kết thông báo cho Người dùng trong vòng 24 giờ nếu giao dịch bị giữ lại.
• Số tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng f8het. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản f8het cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc gian lận tài chính nào.

Các quy tắc dưới đây áp dụng cho toàn bộ hình thức cá cược và trò chơi trên nền tảng f8het, bao gồm cá cược thể thao (V-League, AFF Cup, Ngoại hạng Anh, v.v.), casino trực tuyến, xổ số, bầu cua và các trò chơi truyền thống Việt Nam:

• Tính hợp lệ của cược: Cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch cá cược. Người dùng nên lưu lại mã giao dịch cho mỗi lần đặt cược.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả do hệ thống f8het công bố là kết quả chính thức và cuối cùng. Trong trường hợp có tranh chấp, kết quả từ nguồn dữ liệu chính thức của nhà tổ chức giải đấu/trò chơi sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo hoặc kết quả trò chơi, f8het có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho Người dùng.
• Cá cược trực tiếp (In-play): Đối với cá cược thời gian thực, tỷ lệ kèo có thể thay đổi hoặc bị tạm dừng bất kỳ lúc nào. Cược chỉ được chấp nhận sau khi hệ thống xác nhận ở mức tỷ lệ tại thời điểm đặt cược.
• Giới hạn cược tối đa: f8het áp dụng giới hạn cược tối đa tùy theo loại sự kiện và thị trường. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo điều kiện thị trường.

f8het thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho người chơi. Các điều kiện sau đây áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi có điều khoản riêng biệt ("Điều kiện khuyến mãi") được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ Điều kiện khuyến mãi trước khi tham gia.
• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược sẽ được ghi rõ trong từng Điều kiện khuyến mãi cụ thể.
• Tiền thưởng chỉ được cộng vào tài khoản một (01) lần duy nhất cho mỗi chương trình khuyến mãi, trên một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một địa chỉ thanh toán.
• f8het có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc áp dụng chiến lược cược có tính toán nhằm trục lợi từ chương trình thưởng.
• f8het bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng f8het:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack, cheat hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của f8het.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên f8het để gian lận, thao túng kết quả hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng tài khoản f8het cho mục đích rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Chargeback (yêu cầu hoàn tiền gian lận) qua ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán sau khi đã đặt cược hoặc sử dụng dịch vụ.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, nội dung xúc phạm, kỳ thị hoặc gây hại cho người khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của f8het.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm (bug exploitation) để thu lợi bất hợp pháp. Nếu phát hiện lỗi, Người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho f8het.

f8het cam kết đặt sức khỏe và sự an toàn của người chơi lên hàng đầu. Cá cược là một hình thức giải trí — không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết vấn đề tài chính. Người dùng được khuyến khích:

• Đặt ra ngân sách cá cược cố định và tuyệt đối không vượt quá giới hạn đó.
• Sử dụng các công cụ tự giới hạn tích hợp sẵn trong tài khoản f8het: giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng, giới hạn số tiền cược, giới hạn thời gian chơi.
• Kích hoạt tính năng Tự loại trừ (Self-Exclusion) nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình hoặc tài chính.
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ f8het qua email [email protected] nếu cần tư vấn về các công cụ chơi có trách nhiệm.

f8het tuyệt đối không cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ và áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi nghiêm ngặt. Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của bản thân hoặc người thân, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm tại /choi-co-trach-nhiem để tìm hiểu thêm về các nguồn hỗ trợ.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng f8het, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm, mã nguồn và tất cả tài liệu khác đều thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp pháp cho f8het. Các quyền này được bảo vệ theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế liên quan.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tái xuất bản, tải lên, đăng tải, truyền tải hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của f 8het mà không có sự cho phép bằng văn bản từ Công ty.
• Người dùng được cấp một giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng Dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Bất kỳ hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ nào sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành và có thể dẫn đến khởi kiện dân sự hoặc hình sự.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, f8het không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai, dịch bệnh hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của f8het.
• Tổn thất phát sinh do Người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba trên nền tảng f8het.

f8het có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính trong quá trình KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào được phát hiện qua hệ thống giám sát của f8het.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Người dùng không hoạt động (không đăng nhập) trong hơn 12 tháng liên tiếp — trong trường hợp này f8het sẽ thông báo trước 30 ngày qua email đã đăng ký.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

f8het bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hay một phần các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, f8het sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ f8het.cam ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả Người dùng đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người dùng có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở Bộ luật Dân sự, Luật Thương mại điện tử và các văn bản pháp luật liên quan hiện hành.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và f8het liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trực tiếp. Quy trình giải quyết tranh chấp như sau:

1. Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected]. f8het cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
2. Bước 2 — Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, hai bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải bởi bên thứ ba trung lập.
3. Bước 3 — Trọng tài / Tòa án: Nếu hòa giải không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của f8het, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng f8het.cam, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ Tết
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (Vietnamese)
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — Tất cả các ngày trong tuần, kể cả Tết Nguyên Đán và các ngày lễ quốc gia